Polityka Zwrotów

2. POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Wanda Warszawa

Potwierdzenie zamówienia i akceptacja polityki Składając zamówienie na stronie Wanda Warszawa, potwierdzasz, że zapoznałeś się, zrozumiałeś i zaakceptowałeś niniejszą Politykę Zwrotów i Reklamacji.

Finalizując zakup, potwierdzasz, że:

Zapoznałeś się i zaakceptowałeś warunki oraz terminy zwrotów
Zgadzasz się przestrzegać procedury zwrotów opisanej poniżej
Przyjmujesz do wiadomości, że w przypadku sporu dotyczącego płatności lub obciążenia zwrotnego, niniejsza polityka i wszystkie powiązane zapisy zamówień mogą być wykorzystane jako dokumentacja pomocnicza

Zwroty Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony/a ze swojego zakupu, możesz zgłosić zwrot kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków.

Warunki kwalifikowania się do zwrotu Aby zakwalifikować się do zwrotu:

Produkty muszą być nieużywane, nienoszone i nieuprane
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu
Dopuszczalna jest jedynie standardowa inspekcja i obsługa
Koszty wysyłki zwrotnej i obsługi pokrywa klient

Po otrzymaniu zwrotu zostanie on sprawdzony i przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów, które noszą ślady użytkowania, niewłaściwego użycia lub uszkodzeń niezawinionych przez nas.

Jak zgłosić zwrot Aby zainicjować zwrot, wykonaj następujące kroki:

Wyślij e-mail na adres kontak@wandawarszawa.com w ciągu 30 dni od dostawy
W wiadomości podaj:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcia produktu (wymagane w przypadku uszkodzenia lub wady)
- Imię, nazwisko i adres wysyłki
Poczekaj na zatwierdzenie zwrotu i instrukcje przed wysłaniem czegokolwiek z powrotem

Prosimy nie wysyłać produktów bez wcześniejszej autoryzacji. Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone. Zdecydowanie zalecamy korzystanie ze śledzonych usług wysyłkowych i zachowanie dowodu nadania.

Wadliwe lub uszkodzone produkty Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub z wadą produkcyjną, skontaktuj się z nami w ciągu 2 dni od dostawy pod adresem kontak@wandawarszawa.com.

Podaj:

Numer zamówienia
Krótki opis problemu
Wyraźne zdjęcia lub krótki film pokazujący problem

Po weryfikacji problemu:

Możemy zaoferować wymianę, w zależności od dostępności i charakteru wady
W niektórych przypadkach zwrot produktu może nie być wymagany

Produkty zamienne są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7–14 dni roboczych.

Zagubione, odrzucone lub nieodebrane zamówienia Jeśli paczka wydaje się zaginąć podczas transportu:

Skontaktuj się z nami podając numer zamówienia i informacje o śledzeniu
Pomożemy przeprowadzić dochodzenie z firmą kurierską i zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy po potwierdzeniu utraty

Jeśli paczka zostanie odrzucona, nieodebrana lub zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, od zwrotu zostanie potrącona opłata administracyjna na pokrycie kosztów wysyłki.

Anulowania i prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów, możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia (zgodnie z prawem UE/polskim).

Należy pamiętać, że:

Zamówień nie można anulować po ich wysłaniu
Jeśli zamówienie jest już w transporcie, możesz zainicjować zwrot po dostawie
Aby zażądać anulowania przed wysyłką, wyślij e-mail na adres kontak@wandawarszawa.com jak najszybciej

Obciążenia zwrotne i spory Jeśli masz problem z zamówieniem, zachęcamy do kontaktu z nami w pierwszej kolejności. W przypadku sporu płatniczego możemy przekazać odpowiednią dokumentację dostawcy płatności, w tym potwierdzenie zamówienia, dane śledzenia i korespondencję e-mail.

Ważne informacje

Wszystkie zatwierdzone zwroty muszą być wysłane do naszego centralnego magazynu realizacji zamówień
Koszty wysyłki zwrotnej nie są pokrywane
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia celne
Produkty wrażliwe higienicznie zwrócone w używanym stanie nie będą akceptowane

Obsługa klienta E-mail: kontak@wandawarszawa.com

Zawsze chętnie pomożemy.